devoluciones :::

Nos comprometemos a brindarle obras de arte de alta calidad y una política de devolución sin complicaciones:

  • Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
  • Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

  • Para iniciar una devolución, puede contactarnos a carriebergey@gmail.com .

  • Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos artículos, como obras de arte personalizadas y marcos, no se pueden devolver. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Costos de envío de devolución: El comprador es responsable de los costos de envío, incluida la cobertura del seguro, para que coincida con el precio del artículo.

Método de envío de devolución: Empaque la obra de arte de forma segura para evitar daños durante el envío de devolución.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original, sin incluir los gastos de envío, en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en carriebergey@gmail.com.